对于刚接触视频短信的企业，在使用过程中会遇到各种各种的问题。小编整理了视频短信发送过程中常见的问题和详细的解决方案，希望能帮助您顺利完成视频短信发送任务。
一、发送前必备条件（重要）
1、发送主体必须是企业
运营商规定视频短信的发送主体必须是企业性质，个人是不允许发送的。
2、必须完成企业资质认证
上传营业执照，经运营商审核通过后方可使用。
3、视频短信内容必须和企业主体高度关联，不可以发送和主体没有关联的信息。
4、行业限制
部分行业不允许发送或限制发送，像地产，金融等，发送前一定要联系客服确认所属行业能否下发。
假设上述条件均满足，请往下看
二、视频短信模版要求
1、文件格式
图片支持jpg/jpeg,gif,视频支持mp4，音频支持mp3。
2、文件大小
视频短信的容量是2M，所有内容加起来不允许超过2M,包括文字部分。
3、注意敏感内容和文字
4、末尾统一追加：拒收请回复R
三、视频短信发送常见问题
1、视频短信可以放多个视频文件吗？
可以，只要内容总大小不超过2M就行，但是由于视频文件比较大，通常只放一段视频。
2、视频播放时有限制吗？
没有限制，建议10-30秒之内，可以提高完播率。
3、一次最多可以发送多少号码？
没限制，从发送效率和可读性考虑，建议一次发送不超过10万个号码。
4、发送成功表示用户收到了？
发送成功是指提交运营商通道成功，用户接收状态要看回执是否成功。
5、回执状态未知是什么？
运营商通道没有收到到用户的接收状态，可能手机信号不好或其他原因。
6、回执失败该怎么办？
原因很多，可以根据回执码判断具体原因，在针对解决。
四、视频短信使用指南：
一、注册成为10658云通信视频短信的客户
二、登陆账号、完成企业认证
三、在线发送或调用API接口发送
五、为什么选择10658云通信视频短信
上海中昱文化传播有限公司简称【10658云通信】成立于2010年，是一家从事增值电信业务和软件开发服务的科技企业。10658云通信主营短信发送、彩信发送、视频短信、语音、国际短信和相关业务软件开发服务。凭借专业的技术以及优质稳定的通道资源，公司自成立以来锐意进取，精益求精赢得了万余家国内外品牌的支持和信任。通过深耕电商、奢侈品、汽车、旅游、游戏等行业，了解并满足客户的痛点需求，形成了自己的独特服务优势！
