短信大家应该非常熟悉吧，我们每天几乎都会收到几条来自各个平台的群发短信吧，你认为短信是维护企业客户的利器吗？短信到底对于企业来说是利大于弊还是弊大于利呢？
在我看来，没有永恒的利与弊，就算是有弊端的产品，也是有利的一面，只是看我们用在什么场景，怎么来用了。
群发短信是一种直达用户手机的信息传递方式，如果企业是将优惠活动传递给客户，那么其实对于用户而言，也是一种优惠，企业呢，也清了库存，是一个双赢的局面。
但是，大部分的企业，只是将短信作为一个获客渠道，其实，短信是不适合这个渠道的，获客还是互联网流量质量比较高，毕竟号码资源没有那么多，也没做过人群画像的处理，这就导致了如果盲发短信的话，效果是非常差的，而且还容易引起骚扰投诉。
所以，短信更适合作为企业的客户维护工具，第一，企业获取了客户的手机号码，第二，客户在企业进行了消费或者与客服产生了沟通交流，这时候企业可以给这个客户打上某个标签，这样的话，简单的用户画像就有了。
更后是发送短信的目的，有些企业是为了提升会员用户的活跃度，有的是加深企业品牌的营销，有的则是促进销售，促进销售基本上是大部分企业的目的，但是也是需要一个接口，或者幌子，让客户觉得可以为之付出时间成本。
比如，之前客户在8折的时候买了某件产品，这时候，活动力度必须要在8折或者以上，才有可能打动用户，想要原价让用户买单，如今已经太难太难。
除了短信之外，群发彩信也是一个方向，彩信的优势在于图文展现，比较符合现在用户的阅读习惯，在信息量的传递上，彩信也是占有很大的优势哦！
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