因为现在是信息大爆炸的时代，所以一个顾客，他所接受的信息量就有很多，而且他所要想消费的商企也是很多的，如果不能定期的联系顾客，定期的让顾客有一些对自己企业的印象，那么很可能就会流失到市面上繁多的其他商企中。
但是在这个时候，有一些企业仗着自己的人流量大而骄傲，其实有时候人流量大或者是自己的粉丝也有很多，但是真实的，能消费的客户确实很少，这也就是所谓的没有真实的客户。即使有再多的不稳定的客户，也不如几个企业里的更真实的顾客，这个时候，企业就要想一个策略来增加客户的粘性，让客户更加喜欢自己的企业，并且能够让客户一直在自己的商企里消费。
想要有自己的真实客户，那就需要提高自己的服务态度，以及让客户感觉到服务很周到。不仅如此，还要在自己的产品上下功夫，并且自己如果出新品的时候，就必须让客户第一时间知道，然后给客户一些免费试用的机会，让客户有一个免费试用新品的体验，这个时候不管你的商品是好还是不好，都会对你的企业口碑有一个提升。
这个时候企业可能会说，我怎么联系顾客呢？这就要在平时的时候注意留存住顾客的手机号码，在出新品的时候可以第一时间通过短信告知,而且更主要的是要分别给VIP，黄金VIP，白银VIP等这些不同阶层的客户发送不同的量身订做短信，编辑短信和发送短信也不过是占用一会儿时间，但是可能带来的效益却是无比巨大的。
现如今，有很多其他企业还不能意识到短信的重大作用，有的企业甚至没有使用群发短信的功能来提高用户和企业的粘性，这个时候如果你们的企业意识到短信的重大作用，并且能够好好的利用现如今的短信福利，那么带来的影响可能是很远大的。
